Wie können wir dir helfen?
Wo ist meine Bestellung?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird DHL deine Lieferung bearbeiten. Normalerweise ist sie innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir.
Um den Status deiner Bestellung zu sehen, logge dich in dein Konto ein und gehe zu Kontoübersicht/Meine Bestellungen.
Wenn du Fragen oder Probleme hast, wende dich an unser Ploom Care Team.
- Was ist Ploom X?
- Warum Ploom X?
- Ist Ploom X ein Vaporizer oder eine Zigarette?
- Was sind EVO Tabaksticks?
- Was sind Tabakerhitzer?
- Was ist HeatFlow™?
- Was ist der Unterschied zwischen Ploom X und anderen Tabakerhitzern?
- Bedeutet eine Schadstoffreduktion von 90-95%, dass Ploom X Advanced sicherer ist als Zigaretten?
- Erzeugt Ploom X Rauch?
- Wonach riecht Ploom X?
- Entsteht bei der Verwendung von Ploom X Asche?
- Kann ich Ploom X mit ins Flugzeug nehmen?
- Kann ich Ploom X und EVO Tabaksticks mit ins Ausland nehmen?
- Wie entsorge ich meine gebrauchten Tabaksticks?
- Was ist Ploom X Advanced?
- Wie verwende ich Ploom X?
- Wie reinige ich Ploom X?
- Wie lade ich Ploom X?
- Ist Ploom X wasserdicht?
- Wo finde ich meinen Ploom X Registrierungscode?
- Was passiert, wenn ich das Front Panel während der Verwendung von Ploom X entferne?
- Wie stelle ich die manuelle Sperre bei meinem Ploom X ein?
- Wie deaktiviere ich die manuelle Sperre am Ploom X?
- Wie funktioniert das Front Panel?
- Wo kann ich Ploom X verwenden?
- Wie viele Sessions sind direkt nacheinander möglich?
- Warum hat Ploom X keine Tasten?
- Wie kann ich eine Session beenden?
- Wie lange brauchen die EVO Tabaksticks, um abzukühlen?
- Wann sollte ich Ploom X sperren?
- Mein Ploom X funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Mein Ploom X lädt nicht. Was kann ich tun?
- Wie lange dauert es, bis mein Ploom X vollständig aufgeladen ist?
- Wie setze ich mein Ploom X zurück?
- Aus welcher Tabakmischung bestehen die EVO Tabaksticks?
- Warum steht auf den EVO Tabaksticks kein Verfallsdatum?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Tabakstick für Tabakerhitzer und einer Zigarette oder Zigarre?
- Enthalten die EVO Tabaksticks Propylenglykol?
- Erzeugen EVO Tabaksticks Teer?
- Was ist ActivBlend?
- Kann ich EVO Tabaksticks mit anderen Tabakerhitzern verwenden?
- Kann ich Tabaksticks einer anderen Marke mit meinem Ploom X verwenden?
- Kann ich Tabaksticks einer anderen Marke oder Zigaretten mit meinem Ploom X verwenden?
- Wann sollte ich meinen EVO Tabakstick austauschen?
- Wie lange dauert eine Session?
- Wie entferne ich einen abgebrochenen und stecken gebliebenen Tabakstick aus der HeatFlow™-Kammer?
- Mein EVO Tabakstick sitzt besser, wenn ich ihn tief in die HeatFlow™-Kammer schiebe. Wird mein Ploom X dadurch beschädigt?
- Der EVO Tabakstick bewegt sich, während ich Ploom X verwende. Ist das normal?
- Gibt es für Ploom X auch Zubehör / Accessoires zu kaufen?
- Was passt in ein Ploom X Carry Case?
- Was bedeutet das Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen?
- Welche Länder sind von dem Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen betroffen?
- Was ist das Ploom X Welcome Kit?
- Was ist AutoOn?
- Wie deaktiviere ich AutoOn?
- Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
- Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
- Wo ist meine Bestellung?
- Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?
- Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich meine Bestellung storniere?
- Wie kann ich das Ploom Care Team kontaktieren?
- Wobei kann das Ploom Care Team helfen?
- Wie kann ich eine Zweitzustellung meiner Bestellung veranlassen?
- Warum muss ich mein Alter bestätigen?
- Wann muss ich mein Alter bestätigen?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Alter online nicht bestätigen kann?
- Ich habe meine Anmeldeinformationen vergessen. Was kann ich tun?
- Wie registriere ich mein Ploom X?
- Warum soll ich mein Ploom X registrieren?
- Kann ich auch mehrere Ploom X Geräte registrieren?
- Wo finde ich die Seriennummer meines Ploom X?
- Hat Ploom X eine Garantie?
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Was ist mit der Garantie abgedeckt?
- Was ist der 30-Tage Test?
- Wie kann ich Ploom X für 30 Tage kostenlos testen?
- Was enthält das Testangebot?
- Was muss ich tun, wenn der kostenlose Testzeitraum für Ploom X zu Ende geht?
- Wie kann ich mein Ploom X nach dem Testzeitraum zurückgeben?
- Kann ich das Testangebot später noch einmal in Anspruch nehmen, wenn ich mein Ploom X am Ende eines Testzeitraums zurückschicke?
- Was ist die «Ploom Freundesempfehlung»?
- Wo finde ich meinen Empfehlungscode?
- Wie kann ich meinen Empfehlungscode teilen?