Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie in deiner Kontoübersicht/Meine Bestellungen stornieren.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, hast du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Nach der Erklärung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, das Paket zur Post zu bringen. Wende dich an unser Ploom Care Team (per Telefon: 0800 5893222 (kostenfrei), via E-Mail: [email protected] oder über das Kontaktformular. Denn wenn du für die Rücksendung einen vom Ploom Care Team zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwendest, ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Wende dich bei Fragen gerne an unser Ploom Care Team.

Bitte nutze stets den Rücksendeaufkleber, da ansonsten die Kosten der Rücksendung nicht übernommen oder von uns erstattet werden können. Weiter kann nur über den Rücksendeaufkleber sichergestellt werden, dass deine Rücksendung auch an die dafür vorgesehene Stelle geschickt wird.

Die Kosten der Hinsendung (Standardlieferung) werden dir im Falle eines Widerrufs erstattet. 

Wird die Ware wegen eines Mangels zurückgesendet, tragen wir ebenfalls die Kosten der Hin- und Rücksendung. 

Hinweis: Falls du Ploom X in Form des Ploom 30-Tage Tests im Ploom Online Shop bestellt hast, hast du bis zum Ablauf des Testzeitraums Zeit, uns mitzuteilen, dass du dein Ploom X nicht behalten möchtest. Wir lassen dir anschließend einen vorfrankierten Retourenschein zukommen. Nach Erhalt des Retourenscheins hast du uns das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurückzuschicken. 

Alle Rücksendungen werden bei Erhalt geprüft und entsprechende Rückerstattungen werden zeitnah bearbeitet.