Allgemeine Geschäftsbedingungen Ploom Online Shop („AGB“)
1. Anwendungsbereich, Vertragspartner und Allgemeines
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden auf alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunde („Kunde“ oder „Sie“) und der JT International Germany GmbH („JTI“, „wir“ oder „uns“), über den Onlineshop von JTI unter https://de.ploom.com/de („Ploom Onlineshop“) abgeschlossen werden Anwendung. Für den zwischen JTI und Ihnen geschlossenen Vertrag ist jeweils die zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung geltende Fassung der AGB maßgeblich.
1.2. Der Ploom Onlineshop richtet sich ausschließlich an volljährige Verbraucher und nicht an Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist dagegen jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3. Zur Einhaltung der Vorschriften des Jugendschutzgesetzes ist Voraussetzung für die Bestellung von Artikeln im Ploom Onlineshop („Produkte“) die Registrierung eines passwortgeschützten Kundenkontos. Um eine Produktbestellung auszulösen, müssen Sie mit Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein. Sollten Sie noch kein Kundenkonto besitzen, müssen Sie sich zunächst im Ploom Onlineshop für ein Kundenkonto registrieren und sich hierbei einer Altersprüfung unterziehen lassen (siehe hierzu Ziffer 2).
1.4. Bestimmte Produkte sind im Ploom Onlineshop exklusiv für Neukunden verfügbar. Als Neukunde gelten Sie, wenn in Ihrem Ploom Kundenkonto noch kein Ploom Gerät registriert wurde, unabhängig davon, wo und von wem dieses Gerät erworben wurde („Neukunde“). Wenn Sie Ihr Ploom Kundenkonto, in dem bereits einmal ein Ploom Gerät registriert war, löschen und erneut ein Ploom Kundenkonto anlegen, gelten Sie nicht als Neukunde.
1.5. Bei bestimmten Produkten haben Neukunden die Möglichkeit, diese im Rahmen eines Kaufs auf Probe zu bestellen („Ploom Probemonat“). Näheres zu Bestellungen im Rahmen des Ploom Probemonats und den dabei geltenden Besonderheiten finden Sie in Ziffer 4.
1.6. Bei Fragen, Wünschen und Beschwerden erreichen Sie JTI unter der Telefonnummer 0800 5893222 (kostenfrei), über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected].
2. Registrierung und Altersprüfung
2.1. Zur Erstellung eines Kundenkontos müssen Sie sich im Ploom Onlineshop für ein Kundenkonto registrieren. Klicken Sie hierzu im oberen rechten Reiter der Ploom Website auf das Symbol, das eine Person abbildet. Im sich dann öffnenden Fenster klicken Sie auf „Konto erstellen“. Im nun folgenden Registrierungsprozess müssen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse angeben. Zum Zwecke der Authentifizierung der E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen eine automatisch generierte E-Mail, mit der Sie einen Bestätigungscode erhalten, den Sie zur Fortsetzung des Registrierungsprozesses eingeben müssen. Anschließend legen Sie Ihr persönliches Passwort für das Kundenkonto fest. Im nächsten Schritt erfolgt die Eingabe Ihrer persönlichen Daten. Um die Registrierung ausschließlich solcher Personen sicherzustellen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, haben Sie einer von der SCHUFA Holding AG durchgeführten Altersprüfung zuzustimmen (Einzelheiten hierzu in Ziffer 2.2). Gleichzeitig haben Sie hier die Möglichkeit, unsere Datenschutzerklärung aufzurufen. Mit dem Anlegen des Kundenkontos werden Sie gleichzeitig Mitglied im Ploom Club. Die Ploom Club Nutzungsbedingungen können Sie ebenfalls hier aufrufen. Durch einen Klick auf „Konto erstellen“ schließen Sie den Registrierungsprozess ab und erfahren im nächsten Schritt, ob Ihre Altersprüfung erfolgreich war und Ihr Kundenkonto erstellt wurde.
2.2. Bei der Durchführung der Altersprüfung gelten die Bedingungen der SCHUFA Holding AG. Sollte Ihr Alter von der SCHUFA Holding AG nicht verifiziert werden können, haben Sie die Möglichkeit Ihre bereits eingegebenen Daten zu korrigieren und die automatische Altersprüfung durch die SCHUFA Holding AG erneut durchzuführen.
2.3. Sie sind dazu verpflichtet, das von Ihnen gewählte Passwort Ihres Kundenkontos streng geheim zu halten, um sicherzustellen, dass dieses nicht in die Hände Dritter, insbesondere Minderjähriger gerät. Jede Weitergabe Ihres Passworts oder sonstige Überlassung Ihres Zugangs zu Ihrem Kundenkonto gegenüber Dritten ist untersagt.
3. Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte im Ploom Onlineshop beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot, sondern eine Einladung an Sie, die im Ploom Onlineshop dargestellten Produkte zu bestellen.
3.2. Sie können die im Ploom Onlineshop als „Vorrätig“ gekennzeichneten Produkte auswählen und unverbindlich in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit ansehen und Produkte jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen oder deren Anzahl ändern. Die Verkaufsmenge von einzelnen Produkten, die im Rahmen einer Bestellung gekauft werden, sowie der maximale Warenkorbwert sind jeweils auf eine bestimmte Maximalanzahl begrenzt.
3.3. Wenn Sie die im Warenkorb befindlichen Produkte bestellen möchten, können Sie mit einem Klick auf den Button „Kasse“ den Bestellprozess einleiten. Sofern Sie noch nicht registriert oder in Ihrem Kundenkonto im Ploom Onlineshop angemeldet sind, werden Sie zunächst hierzu aufgefordert. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Lieferadresse einzugeben bzw. abzuändern. Indem Sie auf „Zur Zahlung“ klicken, erhalten Sie einen Überblick über Ihre Bestellung. Bevor Sie durch Klicken auf „Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung“ zur Auswahl des Zahlungsmittels gelangen, haben Sie unseren Datenschutzbestimmungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Widerrufsbestimmungen zuzustimmen. Einen etwaigen Gutscheincode können Sie in dem entsprechenden Textfeld eingeben. Vor Abschluss des Bestellprozesses wird Ihnen eine Übersicht mit den Bestelldetails angezeigt, in der Sie Ihre Angaben nochmals auf deren Richtigkeit prüfen und etwaige Änderungen vornehmen können. Im nächsten Schritt können Sie das von Ihnen gewünschte Zahlungsmittel festlegen und ggf. zusätzliche Angaben zu dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel eingeben (Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmitteln finden Sie in Ziffer 7). Mit Ihrem Klick auf den Button „Zahlen“ geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung über die Ihnen in der Bestellübersicht angezeigten Produkte ab.
3.4. JTI wird den Zugang der von Ihnen über den Ploom Onlineshop abgegebenen Bestellung unverzüglich nach dem Absenden Ihrer Bestellung über eine automatische E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung dokumentiert, dass Ihre Bestellung bei JTI eingegangen ist. Zudem erklärt JTI mit der Bestellbestätigung die Annahme Ihrer Bestellung, womit der Vertrag zwischen Ihnen und JTI zustande kommt.
3.5. Nach Bestellung des Ploom X Advanced Tabakerhitzers erfolgt automatisch eine Registrierung des Tabakerhitzers in Ihrem Kundenkonto.
3.6. Ploom Probemonat: Bitte beachten Sie, dass der Kaufvertrag zwischen Ihnen und JTI beim Ploom Probemonat – in Abweichung von Ziffer 3.4 – erst mit Ihrer Billigung vollwirksam geschlossen wird. Näheres hierzu finden Sie in Ziffer 4.
3.7. Mit der Bestellbestätigung stellt Ihnen JTI eine Bestätigung des Vertrags (bestehend aus Bestellung, AGB mit der Widerrufsbelehrung und Bestellbestätigung) auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung. Daneben wird der Vertragsinhalt von JTI gespeichert und kann von Ihnen über Ihr Kundenkonto abgerufen werden.
3.8. In Ihrem Kundenkonto wird die Rechnung hinterlegt.
4. Ploom Probemonat (30 Tage Test)
4.1. Wenn Sie Neukunde sind, steht Ihnen im Ploom Onlineshop für ausgewählte Produkte der Ploom Probemonat zur Verfügung, sofern sich dies aus der Darstellung des Produkts im Ploom Onlineshop ergibt. Bei einer Bestellung im Rahmen des Ploom Probemonats haben Sie die Möglichkeit, das Produkt ab dessen Erhalt zunächst für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen zu testen („Testzeitraum“). Dadurch möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, besser zu entscheiden, ob das Produkt zu Ihnen passt und ob sie es tatsächlich zahlungspflichtig kaufen möchten („Billigung“).
4.2. Nachdem Sie das Produkt erhalten haben und die Möglichkeit hatten, das Produkt zu testen, haben Sie folgende Optionen:
a) Sie möchten das Produkt behalten: Sie haben zwei Möglichkeiten: Wenn Sie sich vor Ablauf des Testzeitraums dafür entscheiden, das Produkt zu behalten und den Kaufvertrag mit JTI vollwirksam abschließen zu wollen, können Sie Ihre Billigung telefonisch unter 0800 5893222 (kostenfrei), über unser Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]) erklären. Alternativ können Sie zur Abgabe Ihrer stillschweigend erklärten Billigung den Testzeitraum ohne eine ausdrückliche Erklärung verstreichen lassen; auch dies führt zum vollen Wirksamwerden des Kaufvertrags (vgl. unten unter 4.2.c)). Mit Ihrer Billigung entsteht auch Ihre Pflicht zur Zahlung des Kaufpreises.
b) Sie möchten das Produkt nicht behalten: Wenn Sie das Produkt nicht behalten wollen, müssen Sie vor Ablauf des Testzeitraums dem Ploom Care Team entweder telefonisch unter 0800 5893222 (kostenfrei), über unser Kontaktformular oder per E-Mail ([email protected]) mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben wollen. Anschließend, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf des Testzeitraumes haben Sie das Produkt an unseren Logistikdienstleister Kühne + Nagel Duisburg - Retourenbereich JTI, Kühne-und-Nagel-Platz 1, 47229 Duisburg zurücksenden. Maßgeblich für die Einhaltung der Rücksendefrist ist der Wareneingang bei unserem Logistikdienstleister. Bitte beachten Sie, dass nur wenn Sie für die Rücksendung den von uns zur Verfügung gestellten vorfrankierten Retourenschein verwenden, wir die Kosten der Rücksendung tragen. In Bezug auf das zurückgeschickte Produkt entstehen für Sie keine Zahlungspflichten.
c) Sie bleiben bis Ablauf des Testzeitraums untätig: Wenn Sie vor Ablauf des Testzeitraums weder ausdrücklich erklärt haben, dass Sie das Produkt behalten wollen (Ziffer 4.2.a)), noch dass Sie das Produkt zurückgeben wollen (Ziffer 4.2.b)), gilt Ihr Schweigen als Billigung; der Kaufvertrag über das Produkt gilt mit Ablauf des Testzeitraums als vollwirksam geschlossen. Bitte beachten Sie, dass mit dieser durch Ihr Schweigen erklärten Billigung auch Ihre Pflicht zur Zahlung des Kaufpreises entsteht (Näheres hierzu in Ziffer 4.3).
4.3. Der Ploom Probemonat stellt rechtlich einen Kauf auf Probe dar, der mit Ihrer Bestellung zunächst unter der aufschiebenden Bedingung Ihrer Billigung des Produkts geschlossen wird. Vollwirksam wird der Kaufvertrag jedoch erst mit Ihrer Billigung geschlossen. Erst mit Ihrer Billigung, die entweder ausdrücklich (Ziffer 4.2.a)) oder stillschweigend durch Nichtrücksendung des Produkts nach Maßgabe von Ziffer 4.2.c) erklärt werden kann, entsteht Ihre Pflicht zur Zahlung des Kaufpreises. Wenn Sie das Produkt nicht vollwirksam kaufen wollen, dies uns spätestens bis zum Ablauf des Testzeitraums ausdrücklich mitgeteilt haben und das Produkt fristgemäß nach Ziffer 4.2.b) zurückgeschickt haben kommt kein Kaufvertrag zwischen Ihnen und JTI zustande. In diesem Fall entstehen für Sie neben der Rücksendung des Produkts keine weiteren Pflichten und insbesondere keine Zahlungspflichten.
4.4. Im Übrigen finden die Bestimmungen dieser AGB auch im Rahmen des Ploom Probemonats Anwendung. Bitte beachten Sie die für den Ploom Probemonat geltenden Besonderheiten hinsichtlich Zahlung (Ziffer 7.4.) sowie hinsichtlich Ihres Widerrufsrechts (Ziffer 9.6).
5. Lieferbedingungen
5.1. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands (ausgenommen sind Helgoland und Büsingen) an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt per Paketdienst (Post oder Kurier nach Wahl von JTI) mittels Alterssichtprüfung. Sollte das Paket nicht zugestellt werden können, muss es von Ihnen persönlich oder einer entsprechend bevollmächtigten Person in einem Paketshop (keine Packstation) abgeholt werden. Ebenso ist aus Gründen des Jugendschutzes eine Abgabe an Nachbarn oder Hausmitbewohner ausgeschlossen. Das Versandrisiko trägt JTI.
5.2. Soweit bei einem Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Lieferfrist 1 bis 3 Werktage, gerechnet ab dem Eingang Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Sie hierüber per E-Mail informiert.
6. Preise und Versandkosten
6.1. Sämtliche Preisangaben im Ploom Onlineshop sind Bruttopreise in der Währung Euro und enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.
6.2. Für Ihre Bestellung im Ploom Onlineshop fallen Versandkosten in Höhe von EUR 2,99 pro Bestellung an.
Bestellungen mit einem Warenwert von EUR 25,00 oder höher, Bestellungen die ein Ploom Welcome Kit oder den Ploom Probemonat (vgl. Ziffer 4) enthalten, versenden wir versandkostenfrei.
7. Zahlungsbedingungen
7.1. Für die Bezahlung von Bestellungen im Ploom Onlineshop stehen Ihnen grundsätzlich die Zahlungsmittel Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal, Klarna, Giropay und Sofortüberweisung zur Verfügung. Für den Ploom Probemonat ist eine Bezahlung ausschließlich mit Kreditkarte möglich.
7.2. Die Abwicklung Ihrer Zahlung erfolgt in Abhängigkeit von dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel und unter Geltung der Bedingungen des jeweiligen Zahlungspartners:
a) Kreditkarte: JTI akzeptiert Kreditkarten der Unternehmen MasterCard und Visa. Im Bestellprozess haben Sie die abgefragten Angaben zu Ihrem Kreditkartenkonto einzugeben. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung.
b) PayPal: Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu einer Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich für ein PayPal-Konto registrieren bzw. in Ihr bereits bestehendes PayPal-Konto einloggen können und den Bezahlanweisungen von PayPal zu folgen haben. Die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Weitere Informationen zu PayPal und deren Zahlungsbedingungen finden Sie unter https://www.paypal.com/de/home. Beim Ploom Probemonat steht Ihnen das Zahlungsmittel Paypal nicht zur Verfügung.
c) Klarna (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung): Sie haben die Möglichkeit, auf Rechnung oder Ratenzahlung zu kaufen und so den Kaufpreis erst nach Ihrem Erhalt der Bestellung zu bezahlen. Hierbei tritt JTI die Zahlungsforderung an Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, ab und Sie können den Kaufpreis für Ihre Bestellung schuldbefreiend nur noch an Klarna zahlen. Weitere Informationen zu Klarna und deren Zahlungsbedingungen finden Sie unter https://www.klarna.com/de/. Beim Ploom Probemonat steht Ihnen das Zahlungsmittel Klarna nicht zur Verfügung.
d) Sofortüberweisung: Sie bezahlen Ihre Bestellung per Banküberweisung mit Ihren Online-Banking Daten. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt hierbei in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Weitere Informationen zur Sofortüberweisung und den dabei geltenden Zahlungsbedingungen finden Sie unter https://www.klarna.com/de/. Beim Ploom Probemonat steht Ihnen das Zahlungsmittel Sofortüberweisung nicht zur Verfügung.
e) Giropay: Sie bezahlen Ihre Bestellung per Banküberweisung mit Ihren Online-Banking Daten. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt hierbei in Zusammenarbeit mit der paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main. Weitere Informationen zu Giropay und den dabei geltenden Zahlungsbedingungen finden Sie unter https://www.giropay.de. Beim Ploom Probemonat steht Ihnen das Zahlungsmittel Giropay nicht zur Verfügung.
7.3. Wenn Sie Ploom Club Mitglied sind und in Ihrem Ploom Club Mitgliedskonto eingeloggt sind, haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Produkte im Ploom Onlineshop mit den von Ihnen bereits gesammelten Ploom Club Punkten zu bezahlen. Für den Fall, dass die Anzahl der Ihnen zur Verfügung stehenden Ploom Club Punkten nicht ausreicht, um hiermit den Gesamtbetrag zu begleichen, können Sie den Differenzbetrag über eine Zuzahlung mit einem der in Ziffer 7.1 genannten Zahlungsmittel begleichen. Eine Umrechnung oder Auszahlung der Ploom Club Punkte in Bargeld ist nicht möglich. Ein Einlösen von Ploom Club Punkten gegen Tabakerzeugnisse ist ausgeschlossen. Ihr Ploom Club Punkte Konto wird sofort belastet, sobald Sie Ihre Ploom Club Punkte bei Ihrer Bestellung im Ploom Onlineshop einlösen.
7.4. Ploom Probemonat: Wenn Sie ein Produkt im Rahmen des Ploom Probemonats bestellt haben (Ziffer 4), wird der Kaufpreis in Abweichung von den Ausführungen unter Ziffer 7.2 erst mit dem vollen Wirksamwerden des Kaufvertrags durch Ihre stillschweigende Billigung fällig. Bitte beachten Sie, dass Ihnen für den Ploom Probemonat ausschließlich das Zahlungsmittel Kreditkarte zur Verfügung steht.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum von JTI.
9. Widerrufsrecht
9.1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das JTI nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend in dieser Ziffer 9.1 informiert. In Ziffer 9.2 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular. In Ziffer 9.3 finden Sie zusätzliche Hinweise zur Vornahme einer Rücksendung. In Ziffer 9.4 finden Sie Hinweise für den Fall eines Teilwiderrufs. In Ziffer 9.5 finden Sie die Ausnahmen vom Widerrufsrecht. In Ziffer 9.6 finden Sie zusätzliche Hinweise zu Ihrem Widerrufsrecht beim Ploom Probemonat.
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JT International Germany GmbH, Peter-Huppertz-Straße 11, 51063 Köln, Telefon: 0800 5893222 (kostenfrei), E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [https://de.ploom.com/de] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Kühne + Nagel Duisburg - Retourenbereich JTI, Kühne-und-Nagel-Platz 1, 47229 Duisburg oder uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. |
9.2. Über das Muster-Widerrufsformular informiert JTI Sie nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
(*) Unzutreffendes streichen. |
9.3. Im Falle eines Widerrufs tragen grundsätzlich Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Das gilt jedoch nicht, wenn Sie für die Rücksendung ein von JTI zur Verfügung gestelltes vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, das Sie unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 5893222, das Kontaktformular oder per E-Mail: [email protected] anfordern können. In diesem Fall trägt JTI die Kosten der Rücksendung.
9.4. Sofern Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag nur für einen Teil der Produkte zu widerrufen (Teilwiderruf). In diesem Fall erstattet JTI Ihnen die Zahlung für die von Ihrem Widerruf betroffenen Produkte.
9.5. Das Widerrufsrecht besteht nach dem Gesetz nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Demgemäß besteht das Widerrufsrecht im Ploom Onlineshop nicht für diejenigen (Einzel-)Packungen von versiegelten EVO Tabaksticks, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Haben Sie die Einzelpackungen, deren Versiegelung entfernt wurde, als Teil eines Gebindes bestellt, können Sie Ihren Widerruf auf diejenigen Einzelpackungen beschränken, deren Versiegelung nach der Lieferung nicht entfernt wurde; in diesem Fall erstattet JTI Ihnen den Kaufpreis anteilig zurück.
9.6. Ploom Probemonat: Bitte beachten Sie, dass der Kaufvertrag zwischen Ihnen und JTI beim Ploom Probemonat erst mit Ihrer (stillschweigenden) Billigung vollwirksam geschlossen wird und Ihr Widerrufsrecht somit auch erst in diesem Zeitpunkt entsteht. Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt beim Ploom Probemonat daher erst mit Ihrer Billigung zu laufen.
10. Gesetzliche Gewährleistung, freiwillige Garantie und Retouren
10.1. Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln der gelieferten Produkte bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
10.2. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, deren Inanspruchnahme für Sie unentgeltlich ist, gewährt JTI für bestimmte Produkte eine Garantie, wenn ein Kunde diese Produkte in seinem Kundenkonto registriert. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Ploom Onlineshop. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber JTI werden weder durch die freiwilligen Garantieleistungen berührt oder eingeschränkt.
10.3. Wenn Sie von JTI aufgrund eines von Ihnen reklamierten Defekts einen Ersatz für das von Ihnen bestellte Produkt oder einzelner Komponenten eines Produkts erhalten, haben Sie das reklamierte Produkt bzw. die reklamierten Komponenten des Produkts auf Kosten von JTI an JTI zurückzuschicken. Hierfür stellt Ihnen JTI ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 5893222, per Kontaktformular oder per E-Mail [email protected] anfordern können. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die jeweilige Originalverpackung, soweit sich diese noch in Ihrem Besitz befindet.
11. Haftung
11.1. JTI haftet vollumfänglich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
11.2. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haftet JTI nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf). Im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von JTI auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
11.3. Die in dieser Ziffer 11 festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten auch für besondere, beiläufig entstandene, Folge- oder indirekte Schäden, die sich aus oder in Verbindung mit jeglichen Lieferungen oder Verträgen ergeben, die auf diesen AGB beruhen.
11.4. Die in dieser Ziffer 11 festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten auch für Schäden, die auf einer Pflichtverletzung von Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertretern von JTI beruhen.
11.5. Eine Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie im Falle einer übernommenen Beschaffenheitsgarantie bleibt von den in dieser Ziffer 11 festgelegten Haftungsbeschränkungen unberührt.
12. Datenschutz
JTI darf Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nur in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang speichern und verarbeiten. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von JTI, die Sie unter folgendem Link abrufen können.
13. Anwendbares Recht
Auf diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist JTI weder bereit noch verpflichtet.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für Sie oder JTI eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
Stand: Mai 2024
Diese Website richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer/innen von Tabak- oder Nikotinprodukten. Unsere Produkte sind nicht risikofrei, nicht zur Raucherentwöhnung gedacht und keine Alternative zum Aufhören. Tabaksticks enthalten Nikotin, einen Stoff, der abhängig macht.
Altersüberprüfung
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