Wie können wir dir helfen?
Ich habe meine Anmeldeinformationen vergessen. Was kann ich tun?
Wenn du dein Passwort vergessen hast und dich nicht mehr einloggen kannst, erfährst du hier, wie du dein Passwort zurückzusetzt.
Klicke auf der Anmeldeseite auf «Passwort zurücksetzen» und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir prüfen daraufhin, ob deine Angaben mit einem unserer Konten übereinstimmen. Wenn dies der Fall ist, senden wir dir einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu. Solltest du keine E-Mail von uns in deinem Posteingang finden, schau in deinem Spam-Ordner nach. Folge den weiteren Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen. Falls du danach immer noch Probleme beim Anmelden hast, kontaktiere unser Ploom Care Team unter 0800 5893222 (kostenfrei).
- Was ist Ploom X?
- Warum Ploom X?
- Ist Ploom X ein Vaporizer oder eine Zigarette?
- Was sind EVO Tabaksticks?
- Was sind Tabakerhitzer?
- Was ist HeatFlow™?
- Was ist der Unterschied zwischen Ploom X und anderen Tabakerhitzern?
- Bedeutet eine Schadstoffreduktion von 90-95%, dass Ploom X Advanced sicherer ist als Zigaretten?
- Erzeugt Ploom X Rauch?
- Wonach riecht Ploom X?
- Entsteht bei der Verwendung von Ploom X Asche?
- Kann ich Ploom X mit ins Flugzeug nehmen?
- Kann ich Ploom X und EVO Tabaksticks mit ins Ausland nehmen?
- Wie entsorge ich meine gebrauchten Tabaksticks?
- Was ist Ploom X Advanced?
- Wie verwende ich Ploom X?
- Wie reinige ich Ploom X?
- Wie lade ich Ploom X?
- Ist Ploom X wasserdicht?
- Wo finde ich meinen Ploom X Registrierungscode?
- Was passiert, wenn ich das Front Panel während der Verwendung von Ploom X entferne?
- Wie stelle ich die manuelle Sperre bei meinem Ploom X ein?
- Wie deaktiviere ich die manuelle Sperre am Ploom X?
- Wie funktioniert das Front Panel?
- Wo kann ich Ploom X verwenden?
- Wie viele Sessions sind direkt nacheinander möglich?
- Warum hat Ploom X keine Tasten?
- Wie kann ich eine Session beenden?
- Wie lange brauchen die EVO Tabaksticks, um abzukühlen?
- Wann sollte ich Ploom X sperren?
- Mein Ploom X funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Mein Ploom X lädt nicht. Was kann ich tun?
- Wie lange dauert es, bis mein Ploom X vollständig aufgeladen ist?
- Wie setze ich mein Ploom X zurück?
- Aus welcher Tabakmischung bestehen die EVO Tabaksticks?
- Warum steht auf den EVO Tabaksticks kein Verfallsdatum?
- Was ist der Unterschied zwischen einem Tabakstick für Tabakerhitzer und einer Zigarette oder Zigarre?
- Enthalten die EVO Tabaksticks Propylenglykol?
- Erzeugen EVO Tabaksticks Teer?
- Was ist ActivBlend?
- Kann ich EVO Tabaksticks mit anderen Tabakerhitzern verwenden?
- Kann ich Tabaksticks einer anderen Marke mit meinem Ploom X verwenden?
- Kann ich Tabaksticks einer anderen Marke oder Zigaretten mit meinem Ploom X verwenden?
- Wann sollte ich meinen EVO Tabakstick austauschen?
- Wie lange dauert eine Session?
- Wie entferne ich einen abgebrochenen und stecken gebliebenen Tabakstick aus der HeatFlow™-Kammer?
- Mein EVO Tabakstick sitzt besser, wenn ich ihn tief in die HeatFlow™-Kammer schiebe. Wird mein Ploom X dadurch beschädigt?
- Der EVO Tabakstick bewegt sich, während ich Ploom X verwende. Ist das normal?
- Gibt es für Ploom X auch Zubehör / Accessoires zu kaufen?
- Was passt in ein Ploom X Carry Case?
- Was bedeutet das Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen?
- Welche Länder sind von dem Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen betroffen?
- Was ist das Ploom X Welcome Kit?
- Was ist AutoOn?
- Wie deaktiviere ich AutoOn?
- Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
- Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
- Wo ist meine Bestellung?
- Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?
- Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich meine Bestellung storniere?
- Wie kann ich das Ploom Care Team kontaktieren?
- Wobei kann das Ploom Care Team helfen?
- Wie kann ich eine Zweitzustellung meiner Bestellung veranlassen?
- Warum muss ich mein Alter bestätigen?
- Wann muss ich mein Alter bestätigen?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Alter online nicht bestätigen kann?
- Ich habe meine Anmeldeinformationen vergessen. Was kann ich tun?
- Wie registriere ich mein Ploom X?
- Warum soll ich mein Ploom X registrieren?
- Kann ich auch mehrere Ploom X Geräte registrieren?
- Wo finde ich die Seriennummer meines Ploom X?
- Hat Ploom X eine Garantie?
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Was ist mit der Garantie abgedeckt?
- Was ist der 30-Tage Test?
- Wie kann ich Ploom X für 30 Tage kostenlos testen?
- Was enthält das Testangebot?
- Was muss ich tun, wenn der kostenlose Testzeitraum für Ploom X zu Ende geht?
- Wie kann ich mein Ploom X nach dem Testzeitraum zurückgeben?
- Kann ich das Testangebot später noch einmal in Anspruch nehmen, wenn ich mein Ploom X am Ende eines Testzeitraums zurückschicke?
- Was ist die «Ploom Freundesempfehlung»?
- Wo finde ich meinen Empfehlungscode?
- Wie kann ich meinen Empfehlungscode teilen?